বিকাশে টাকা ভুলে চলে গেলে কি করব ?

ভুল করে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে সাথে সাথে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে অর্থাৎ 16247 এ কল দিতে হবে । কল দেয়ার পরে আপনার সমস্যাটি বলতে হবে যে আমি এই ০১৭ এই নাম্বারে টাকা দিতে গিয়ে ০১৭ এই নম্বরে টাকা চলে গিয়েছে এবং আমার  করনীয় কি ? কি করতে হবে? তা বলতে হবে জানতে চাইতে হবে । এবং বিকাশ কাস্টমার কেয়ার আপনার কাছে ট্রানজেকশন সম্বন্ধে কিছু ইনফরমেশন জানতে চাইবে ।যেমন ট্রানজেকশন আইডি নাম্বার ট্রানজেকশন অ্যামাউন্ট লাস্ট ট্রানজেকশন এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নাম বেশ কিছু তথ্য চাইবে যেগুলো দিয়ে কাস্টমার কেয়ার কে সাহায্য করতে হবে । কাস্টমার কেয়ার হতে আপনাকে কিছু কাগজ পাত্র  সংগ্রহ করার কথা বলবে যেগুলো আপনাকে সংগ্রহ করতে হবে।যেমন থানার জিডির অনলাইনের কপি, অ্যাকাউন্ট হোলারের আইডি কার্ডের ফটকপি ইত্যাদি ।

Downlod nowথানায় গিয়ে আপনাকে প্রথমে দায়িত্বরত অফিসারের সাথে কথা বলতে হবে।এবং আপনার যে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গিয়েছে সে নম্বর সম্বন্ধে কথা বলতে হবে তার সাথে কোন কথা হয়েছে কিনা  টাকার ব্যাপারে এবং যে নম্বর থেকে গিয়েছে সে নাম্বারের অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিয়ে যেতে হবে ।এবং সেখানে যাওয়ার পরে অনলাইন জিডিপি কপি দায়ের করবে সেই কপিটি আপনাকে একটা কপি আপনাকে দিবে এবং একটা কপি সেখানে জমা রাখবে ।

কাস্টমার কেয়ারে কল করার পরে যেসব কাগজ পত্র সঙ্গে নিতে বলেছে এবং জিডির অনলাইন কপি সহ একটি নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে ।যোগাযোগ করার পরে আপনার যে  ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেছে তার ট্রানজেকশন আইডি  নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নাম সে জায়গায় উল্লেখ করতে হবে দেখাতে হবে এগুলো নিয়ে একটি নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে উপস্থীত হতে হবে।

সকল কাগজ পত্র জমা দেওয়ার ২১ কর্ম দিবসের ভিতরে আপনার টাকাটি ফেরত পাওয়া যাবে কিনা এ সম্বন্ধে বিকাশ কর্তৃপক্ষ জানিয়ে দিবে।

২১ কর্ম দিবস পর বিকাশ কর্তৃপক্ষ আপনার ফেরত কৃত টাকাটি একটি বিকাশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার একাউন্টে জমা করে দিবেন ।এবং নোটিফিকেশনটি কনফার্ম হয়েছে বলে জানিয়ে দেয়া হবে ।